Trois vidéos ont été tournées lors du colloque COSSI 2014 :

– l’intervention consacrée aux utopies du Big Data et des réseaux sociaux, avec les interventions de Terry Zimmer (http://intelligences-connectees.fr) et Olivier Barbin, directeur conseil chez Inès Interactive (http://www.ines-interactive.com)

– l’intervention de Pierrick Bergeron sur l’utopie d’un centre de documentation connecté

– la synthèse des ateliers du colloque, réalisée par leurs animateurs : Camille Alloing, Mariannig Le Béchec, Monica Mallowan et moi-même. session de rattrapage pour ceux qui n’ont pas pu accéder au colloque.

Session de rattrapage pour les absents.

Pour l’occasion, je remercie Terry, Olivier et Pierrick, praticiens venus se joindre aux chercheurs pour nourrir nos réflexions.

Et UPTV, la web TV de l’université de Poitiers, qui a fait du travail de belle qualité.

C’est un grand jour que celui où l’on accède au poste de « directeur de la communication » après avoir été « chargé de communication » ou « chargé de mission communication » – autrement dit après avoir fait ses preuves dans le cadre de missions de moindre envergure mais déjà de haut niveau.

Devenir « dir’com », c’est l’ambition de bon nombre des étudiants qui suivent le master Stratégie et Management de la Communication que je dirige. Ce n’est généralement pas pour le lendemain de l’obtention du diplôme. Il n’empêche : ce projet est en lui-même porteur d’espoirs et d’appréhensions.  Comment prendre son poste ? Comment gérer des subordonnés ? Quoi faire face aux conflits ? Autant de questions complexes face auxquelles nous ne pouvons pas laisser seuls les étudiants.

Alors un beau jour, j’ai proposé à mes étudiants d’aborder le problème par une large série d’interviews de responsables de communication et de lectures. L’ébullition intellectuelle qui en a résulté s’est matérialisée par la rédaction conjointe d’un google.doc que j’ai repris à bras le corps jusqu’à ce qu’en sorte un petit livre, co-écrit avec la promotion  de master 2 Stratégie et Management de la Communication diplômée en septembre 2011.

Parce que je suis très fier du résultat de ce travail d’intelligence collective et parce qu’il me semble pouvoir être utile à tout aspirant Dir’com ou jeune responsable de communication, je vous le propose en libre accès ici.

Juste un mot pour dire que la mise en forme finale de cet ouvrage a été réalisée par Thomas Lavergne, étudiant lui aussi, responsable du Pôle Image du Service Communication de l’IAE de Poitiers.

Décidément, mes étudiants ont bien du talent !

Christian Marcon

Thérèse Martin, COSSI 2012

Thérèse Martin, chercheuse associée au laboratoire GERIICO, a analysé la manière dont une quinzaine d’étudiants inscrits dans des formations qui mettent les TIC au cœur de leurs programmes, s’appropriaient les outils et espaces virtuels offerts par le web 2.0.

En attendant la publication des actes du COSSI dans quelques semaines, les pistes dégagées de cette recherche exploratoire sont les suivantes :

Dans leur environnement virtuel constitué de différents outils du Web 2.0, il n’existe pas de frontières entre le monde non formel et le monde formel. Des relations sont fréquemment établies entre les mondes privé, professionnel et institutionnel.

Cet environnement témoigne d’une acculturation des étudiants à ces outils du Web 2.0, avec lesquels ils sont déjà familiarisés ou qu’ils découvrent suite à leur inscription à la formation. Ils cherchent malgré tout à tirer parti de ces outils même s’ils semblent en quelque sorte « happés » par une temporalité liée à l’actualisation permanente des informations.

Globalement, ils bricolent avec des outils dont ils ne connaissent pas bien les multiples fonctionnalités et jouent de la complémentarité entre ces outils. Ils mettent en œuvre des stratégies personnelles, malgré les contraintes posées par les outils. Habilement, les étudiants détournent aussi des outils par rapport à leurs fonctions initiales, en visant une meilleure efficacité de leur pratique de veille.

Concernant l’évaluation des informations, les étudiants mettent en avant les critères de l’immédiateté considérée comme prioritaire, la popularité (définie par le nombre d’abonnés), la validité des sources qui sont citées, la qualité du langage. L’allusion à des éléments de méthodologie documentaire qui ont pu jalonner leur parcours scolaire et universitaire est rare.
Les étudiants inscrivent leur démarche documentaire dans la perspective de se préparer à leur insertion professionnelle.

L’expérience esthétique tient une place importante. Elle est visible à travers :
-leur appréciation des outils à savoir la convivialité, les potentialités techniques offertes, la possibilité d’exprimer librement des points de vue mais aussi leur sens critique face aux manques ou aux limites de certaines fonctionnalités
– leur sensibilité esthétique à la présentation de ces outils (mise en forme des pages internet, agréable à l’œil et d’une bonne lisibilité)
– le plaisir procuré par les échanges avec des professionnels et le partage avec d’autres collègues de la formation

(texte corrigé par l’auteur de l’intervention).

Daniel J Caron, archiviste et documentaliste du Canada, au COSSI 2012

Le COSSI 2012 s’est ouvert aujourd’hui, 19 juin, à Poitiers.

Les allocutions d’ouverture ont permis de situer ce colloque dans la dynamique internationale d’ensemble de l’IAE de Poitiers (Evelyne Lande, directeur de l’IAE), de rappeler l’attachement du Conseil Général de la Vienne – partenaire du colloque – à la recherche et à l’ICOMTEC dont René Monory avait impulsé la création (Henri Colin, vice-président du Conseil Général), de dire l’importance de ce colloque pour l’ICOMTEC, Pöle information-communication de l’IAE, qui en porte le projet depuis le mois de septembre (Christina Marcon, directeur de l’ICOMTEC) et de resituer cette 4^e édition dans la lignée des éditions canadiennes précédentes (Monica Mallowan, professeure canadienne, fondatrice du COSSI).

Au fil des billets, voici une sélection des analyses présentées.

De la galaxie Gutemberg à l’infospère Google

La conférence d’honneur du colloque a été donnée par Daniel J. Caron, administrateur général, bibliothécaire et archiviste du Canada. Que dit Daniel Caron, dans le sillage de son ouvrage Web HT.0 Pour une société informée ? Un résumé en 9 points.

1. Numériser et numérique ne doivent pas être confondus. Numériser massivement n’est pas synonyme de passer à l’ère du numérique.
2. L’ère numérique conduit à un délaissement du système d’autorité descendant au profit d’une culture en réseau.
3. Le numérique, c’est une nouvelle forme d’oralité ; de conversation.
4. L’ère numérique n’est pas un bouleversement comparable à l’apparition de l’imprimerie mais à l’invention et la généralisation de l’écriture. L’écrit a permis la naissance de l’administration. Un changement aussi fort dans le système de l’écrit ne peut pas rester sans conséquences majeures sur nos modes de fonctionnement, entre autre d’administration.
5. Pour passer d’un paradigme de l’écrit à un paradigme du numérique, il faut passer par une phase « d’anarchie épistémologique » (Paul Feyerabend)
6. Trois axes de changement dynamique sont à considérer : les changements technologiques perturbateurs, la croissance exponentielle de l’information, les transformations sociales – ce dernier point étant sans doute le plus important.
7. Il va falloir être capable de développer des systèmes de triage pour discerner ce qui est pertinent dans l’ensemble de ce qui est produit et mérite d’être archivé.
8. Selon une étude récente menée au Canada, une large part de la production intellectuelle, y compris la poésie, n’est jamais imprimée, jamais enregistrée à la bibliothèque nationale, n’a pas de numéro ISSBN. Or c’est souvent une production de qualité… Comment ne pas perdre cette production ?
9. Il va falloir adapter le vocabulaire de description des documents en tenant compte du vocabulaire social.