Publié dans la collection Que sais-je ?, l’ouvrage « Les 100 mots du marketing » explique en 100 définitions simples et claires la discipline du marketing, qu’il soit social, sectoriel, culturel ou autre.

Michel Chevalier et Pierre Louis Dubois commencent par présenter le marketing comme une méthodologie. Selon eux, le marketing « coordonne des techniques, outils et méthodes à des fins stratégiques. Cela concerne toutes les organisations dans leur processus d’échanges sur les marchés, et le marketing s’intéresse aux conditions de de cet échange. » Le marketing est vu comme assurant la prospérité et la pérennité de chacun. Plus négativement, celui-ci est vu comme évoluant uniquement dans une logique d’intérêt et de profit.
Les chapitres de l’ouvrage s’enchaînent comme le déroulé des actions marketing d’une
organisation qu’elle soit publique, privée ou institutionnelle. Méthodiquement, après cette
introduction, l’ouvrage présente des définitions relatives à l’analyse du comportement consommateur, aux études de marché, à la stratégie marketing et sa mise en œuvre. Le marketing agit sur les « 4P », c’est ainsi que logiquement, les chapitres suivants présentent la politique produit, la politique de prix, la distribution et la politique de communication. A travers ces définitions, « Le marketing consiste à comprendre la demande du consommateur, à définir une offre qui lui corresponde, à organiser la
communication et à assurer la distribution de l’offre ».
Sensation, perception, dissonance cognitive, attitudes, préférences, degré d’implication, risque perçu, décision d’achat, fidélité à la marque, style de vie, segmentation, chaque terme est décrypté pour nous aider à comprendre le consommateur et à fournir une vison dynamique des comportements d’achat (freins, motivations). Quand on pense au marketing, « on ne pense souvent qu’à la partie visible et perceptible par le consommateur :  nouveauté, communication et vente ».

En revanche, selon Michel Chevalier et Pierre Louis Dubois le marketing est une discipline fortement analytique ; « démarche de compréhension du comportement consommateur, ce qu’il veut, ce qu’il pense, ce qui l’intéresse et l’image qu’il a du monde qui l’entoure. »
Stratégie d’innovation, de positionnement, d’imitation, adaptation ou de positionnement, plan d’action, KPI, domination par les coûts, différenciation, focalisation, SWOT, globalisation, chaque mot fait partie du processus de la stratégie marketing : « Processus consistant à analyser les opportunités existantes sur le marché et à définir une offre concurrentielle s’adressant à un public spécifique ». Grâce à cet ouvrage, on perçoit l’importance d’une stratégie pour organiser l’ensemble des actions de l’entreprise autour d’un même objectif.
Discipline de rigueur et d’analyse mais aussi d’action, le marketing joue un rôle au niveau du Mix Marketing. Bénéfices produit, différenciation, me-too, cycle de vie du produit, gamme de produit et extension de gamme, marque, tous ces termes font partie de la politique de produit. Stratégie de prix, prix rond, élasticité, réduction, offres promotionnelles, prix de gros ou au détail chacun de ces termes est rattaché à la politique de prix. Merchandising ou chaîne logistique font partie de la politique de
distribution.
Pour conclure, l’ouvrage se termine sur la partie la plus visible du marketing, celle qui se voit, s’entend et est en contact direct avec le consommateur : mécénat, sponsoring, message publicitaire, copy stratégie … tant de termes qui restent à découvrir, comprendre et à appliquer grâce à ce petit livre très complet sur la diversité des champs d’action du marketing et de ses objectifs

Marion Le Moullec, étudiante en M2 – 2019