Le CEPE a eu le plaisir d’accueillir Myriam LE DANVIC, cheffe de projet à l’Institut des Mamans et également ancienne étudiante de l’IAE de Poitiers.
Cette professionnelle des études quali et quanti sur les cibles enfantines est intervenue auprès des étudiants de première année de Master Marketing, Vente afin qu’ils puissent appréhender les enjeux des enquêtes et études auprès des enfants.
L’Institut des Mamans (IDM) existe depuis plus de quinze ans et s’est spécialisé sur les familles, avec des approches innovantes. L’IDM accompagne les marques dans leurs stratégies en France et à l’International afin d’anticiper les attentes du consommateur. Avec un dispositif 360°, l’IDM construit un regard croisé avec une offre large d’études.
A travers des exemples concrets, les étudiants ont pu affiner leurs connaissances sur le développement psychologique de l’enfant en prenant en compte les éléments de son quotidien. Les étudiants ont également pu reprendre les points de méthodologie sur les focus group et les entretiens. Effectivement, un enfant n’est pas capable d’argumenter et d’expliquer son opinion ce qui rend le processus d’enquête plus complexe qu’on ne le pense. Il est donc nécessaire de s’adapter et d’utiliser des dispositifs pour mettre l’enfant à l’aise afin d’ouvrir le dialogue. La connaissance de l’univers de l’enfant est indispensable pour pouvoir se mettre à sa hauteur. L’enfant s’exprime mieux en racontant des histoires, c’est pourquoi les outils d’enquête sont sans cesse renouvelés et trouvent différentes formes (cahiers d’activités, images, mots). Les étudiants ont pu s’exercer grâce à des mises en situation sous l’œil de Myriam LE DANVIC qui a su les conseiller et les guider dans leurs réflexions.
L’intervention de Myriam LE DANVIC a permis aux étudiants de découvrir une nouvelle vision des études de marché en marketing. Les études sont souvent perçues comme laborieuses, pourtant elles sont incontournables pour pouvoir explorer et étudier un phénomène mais également décrypter et mesurer une tendance. Les études de marché donnent lieu alors à une démarche d’innovation sur les produits et services en fonction des besoins repérés chez les sondés.
Ces rencontres sont très enrichissantes et permettent aux étudiants de faire un choix dans leur future spécialité de deuxième année. Ce choix paraît souvent difficile pour les plus hésitants et touche-à-tout.
Le packaging et les produits jeunesse sont deux orientations différentes mais pleines de promesses permettant d’ouvrir de nombreuses portes pour les plus motivés. Les étudiants peuvent donc avoir un avant-goût du milieu professionnel et poser directement des questions aux intervenants. C’est aussi un excellent moyen de bénéficier des contacts du CEPE et de se créer un réseau grâce aux anciens étudiants qui se sont succéder au fil des années.
Chloé Gailledrat, étudiante en première année de Master
Archives du mot-clef Comportement du consommateur
Le master a lu : les 100 Mots du Marketing
Publié dans la collection Que sais-je ?, l’ouvrage « Les 100 mots du marketing » explique en 100 définitions simples et claires la discipline du marketing, qu’il soit social, sectoriel, culturel ou autre.
Michel Chevalier et Pierre Louis Dubois commencent par présenter le marketing comme une méthodologie. Selon eux, le marketing « coordonne des techniques, outils et méthodes à des fins stratégiques. Cela concerne toutes les organisations dans leur processus d’échanges sur les marchés, et le marketing s’intéresse aux conditions de de cet échange. » Le marketing est vu comme assurant la prospérité et la pérennité de chacun. Plus négativement, celui-ci est vu comme évoluant uniquement dans une logique d’intérêt et de profit.
Les chapitres de l’ouvrage s’enchaînent comme le déroulé des actions marketing d’une
organisation qu’elle soit publique, privée ou institutionnelle. Méthodiquement, après cette
introduction, l’ouvrage présente des définitions relatives à l’analyse du comportement consommateur, aux études de marché, à la stratégie marketing et sa mise en œuvre. Le marketing agit sur les « 4P », c’est ainsi que logiquement, les chapitres suivants présentent la politique produit, la politique de prix, la distribution et la politique de communication. A travers ces définitions, « Le marketing consiste à comprendre la demande du consommateur, à définir une offre qui lui corresponde, à organiser la
communication et à assurer la distribution de l’offre ».
Sensation, perception, dissonance cognitive, attitudes, préférences, degré d’implication, risque perçu, décision d’achat, fidélité à la marque, style de vie, segmentation, chaque terme est décrypté pour nous aider à comprendre le consommateur et à fournir une vison dynamique des comportements d’achat (freins, motivations). Quand on pense au marketing, « on ne pense souvent qu’à la partie visible et perceptible par le consommateur : nouveauté, communication et vente ».
En revanche, selon Michel Chevalier et Pierre Louis Dubois le marketing est une discipline fortement analytique ; « démarche de compréhension du comportement consommateur, ce qu’il veut, ce qu’il pense, ce qui l’intéresse et l’image qu’il a du monde qui l’entoure. »
Stratégie d’innovation, de positionnement, d’imitation, adaptation ou de positionnement, plan d’action, KPI, domination par les coûts, différenciation, focalisation, SWOT, globalisation, chaque mot fait partie du processus de la stratégie marketing : « Processus consistant à analyser les opportunités existantes sur le marché et à définir une offre concurrentielle s’adressant à un public spécifique ». Grâce à cet ouvrage, on perçoit l’importance d’une stratégie pour organiser l’ensemble des actions de l’entreprise autour d’un même objectif.
Discipline de rigueur et d’analyse mais aussi d’action, le marketing joue un rôle au niveau du Mix Marketing. Bénéfices produit, différenciation, me-too, cycle de vie du produit, gamme de produit et extension de gamme, marque, tous ces termes font partie de la politique de produit. Stratégie de prix, prix rond, élasticité, réduction, offres promotionnelles, prix de gros ou au détail chacun de ces termes est rattaché à la politique de prix. Merchandising ou chaîne logistique font partie de la politique de
distribution.
Pour conclure, l’ouvrage se termine sur la partie la plus visible du marketing, celle qui se voit, s’entend et est en contact direct avec le consommateur : mécénat, sponsoring, message publicitaire, copy stratégie … tant de termes qui restent à découvrir, comprendre et à appliquer grâce à ce petit livre très complet sur la diversité des champs d’action du marketing et de ses objectifs
Marion Le Moullec, étudiante en M2 – 2019