Libqual+

Créée par l’Association of Research Library (ARL), Libqual+ est une enquête permettant de mesurer la satisfaction des usagers d’une bibliothèque. Elle se compose de 27 questions ciblant les thématiques suivantes : les espaces et les bâtiments, le personnel, les ressources documentaires. Le questionnaire mesure le niveau perçu, le minimum acceptable, le minimum souhaitable. Cette enquête s’insère dans une politique d’évaluation des services proposés par l’établissement.

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