Les vidéos du COSSI 2014 sont en ligne

Trois vidéos ont été tournées lors du colloque COSSI 2014 :

- l’intervention consacrée aux utopies du Big Data et des réseaux sociaux, avec les interventions de Terry Zimmer (http://intelligences-connectees.fr) et Olivier Barbin, directeur conseil chez Inès Interactive (http://www.ines-interactive.com)

- l’intervention de Pierrick Bergeron sur l’utopie d’un centre de documentation connecté

- la synthèse des ateliers du colloque, réalisée par leurs animateurs : Camille Alloing, Mariannig Le Béchec, Monica Mallowan et moi-même. session de rattrapage pour ceux qui n’ont pas pu accéder au colloque.

Session de rattrapage pour les absents.

Pour l’occasion, je remercie Terry, Olivier et Pierrick, praticiens venus se joindre aux chercheurs pour nourrir nos réflexions.

Et UPTV, la web TV de l’université de Poitiers, qui a fait du travail de belle qualité.

Les professionnels de la communication : superman ou Pinocchio ?

Pour le compte de l’association professionnelle RéseauCom 86, qui réunit 70 communicants du département de la Vienne, j’ai réalisé une étude de l’image des communicants auprès des professionnels de la communication et auprès du grand public.

Les résultats de cette étude ont été présentés le 1er avril 2014 lors des Rencontres de la Communication. Dans la mesure où ils ne sont pas encore disponibles sur le site de l’association, je vous les mets à disposition. Ils me semblent très instructifs…

J’ai commenté ces visuels dans une chronique parue dans l’hebdomadaire gratuit poitevin 7àPoitiers. Vous pouvez aussi retrouver cette chronique ici à la page 15.

Bonne lecture et commentaire.

Christian Marcon

COSSI 2014. Information, communication, documentation : les nouvelles utopies !

La 6e édition du COSSI (Colloque spécialisé en sciences de l’information et la communication) se déroulera à Poitiers les 17 & 18 juin 2014, dans les locaux de l’IAE. Les actes des éditions précédentes sont disponibles à cette adresse-ci.

L’édition 2014 accueillera des chercheurs en sciences de l’information et la communication de toute la communauté francophone. L’appel à communications est lancé. Il est joint à cet article. En voici l’argument…

Information, communication, documentation : les nouvelles utopies

En 1992, Philippe Breton publiait un ouvrage de chercheur engagé au titre fortement évocateur : L’utopie de la communication. Breton s’y interrogeait sur une « utopie nourrie d’un lien social tout entier communiquant […]. L’apologie d’une universalité planétaire sans contenu, les enthousiasmes naïfs pour les « mondes virtuels » et le « village global » [ayant] paradoxalement rendu attrayant le repli identitaire ». Il s’interrogeait alors : « la question pertinente est donc plutôt de se demander pourquoi nos sociétés accordent, depuis le milieu du siècle, autant d’importance à la communication » (p. 7).

Depuis le constat critique de Breton, Internet et les outils de numérisation ont fait irruption massivement dans les pratiques d’information, de communication et de documentation des professionnels d’abord, puis du grand public avec le passage au « web 2.0 ». Il se diffuse un nouveau discours utopiste dans l’imaginaire collectif populaire, dans les représentations professionnelles et dans le champ du politique, d’autant plus aisément que l’évolution vers des outils plus accessibles et plus puissants semblait concrétiser cet avenir radieux communicationnel et informationnel annoncé par les auteurs de science fiction tout autant que par les prospectivistes.

Pour le grand public, l’utopie semble être celle de la conversation ininterrompue, de l’accès simple, gratuit ou presque, à toute l’information, à l’image et à la connaissance. Elle se nomme aujourd’hui Facebook, Twitter, Flicker, universités en lignes, réalité augmentée… Chez les professionnels, l’utopie managériale se nourrit de knowledge management, de record management, de management en réseau, de maitrise de l’information, de Consumer Relationship Management, de community management, de géolocalisation, de dématérialisation des documents… En somme, un « capitalisme sans friction » (Bill Gates, 1995). Les hommes politiques et les citoyens, quant à eux, rêvent de la démocratie numérique (Berthoud, 2000 ; Cardon, 2010) et de l’accès généralisé à l’information publique (big data). Dans le discours ambiant, l’interconnexion technique et l’interactivité humaine tiennent lieu de performance et promettent le bonheur.

Que signifient ces utopies nouvelles ? Rien d’autre que l’expression renouvelée, actualisée, du besoin naturel, ontologique, irrépressible de rêver d’un avenir meilleur ou une « technolâtrie, véritable culte initié par des prophètes pour faire entrer l’humanité dans un âge pacifique et prospère pour tous » (Berthoud, 2000) ?

Que nous enseignent les utopies du monde conversationnel ? S’agit-il d’une utopie globale ou d’une utopie « « limitée » (Proulx, Massit-Folléa, Conein, 2005) ? Sommes-nous en train de constituer de véritables collectifs intelligents ou n’est-ce qu’une illusion sémantique, une utopie « de l’instable et du multiple » (Lévy, 1994 ; Piromallo-Gambardella, 2005), la possession de l’information demeurant un enjeu stratégique ?

Les utopies d’internet peuvent-elle permettre d’envisager la résolution du paradoxe rappelé par Eric Dacheux (2008) : « nous communiquons pour mieux nous comprendre et, ce faisant, générons de l’incompréhension » ? Un paradoxe et une inquiétude martelés par un Dominique Wolton dont les titres d’ouvrages semblent constituer une trame argumentative : Internet. Et après ?(2000)… Informer n’est pas communiquer (2009).

Faut-il, avec Jean-Michel Besnier (2013) être profondément pessimiste et  considérer que « L’utopie de l’homo communicans est celle d’un être désubstantialisé, soumis au nomadisme et au « bougisme » que nous apparentons pathétiquement à de la liberté, celle d’éternels touristes qui ne séjournent jamais nulle part. [] Il y a de la naïveté dans ces spéculations, mais elles en disent long sur l’obstination que nous éprouvons à vouloir nous débarrasser de ce qui fait de nous des hommes et des femmes. A l’ère du numérique, l’humanité révèle combien elle voudrait en finir avec elle-même. »

Devons-nous avec Pierre Ansart (2002) rejeter le terme même d’utopie ? « Les promesses contemporaines d’une communication généralisée au niveau planétaire, les images d’une communauté indéfinie de dialogues pacifiés paraissent justifier l’emploi du terme d’utopie pour désigner l’ensemble de ces représentations, fortement chargées d’imaginaire et d’affectivité, qui accompagnent aujourd’hui les pratiques de communication. [… Mais] quel sens revêt ce terme incertain en ce qui concerne les communications ?  L’emploi du concept d’utopie serait-il abusif ? » Devons-nous plutôt admettre avec Olivesi (1996) l’utilité heuristique de l’utopie qui « permet de dépasser les oppositions usuelles entre fiction et réalité, imaginaire et réel, connaissance et action [] les récits utopiques ne divor[çant] du réel que pour mieux le ressaisir, en dégager l’essence » ?

Telles sont les questions auxquelles la communauté scientifique des sciences de l’information, de la communication et de la documentation est invitée à réfléchir pour l’édition 2014 du COSSI.

A vos plumes et claviers !

Christian Marcon

Félicitations du jury pour le doctorat de Camille Alloing. Récit d’un parcours « exemplaire » ?

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Mardi 2 juillet 2013, Camille Alloing a soutenu à l’université de Poitiers une thèse de doctorat en sciences de l’information et la communication  intitulée : « Processus de veille par infomédiation sociale pour construire l’e-réputation d’une organisation. Approche par agents-facilitateurs appliquée à la DSIC de La Poste ».  Cette thèse lui a valu le grade de docteur avec la mention très honorable et les félicitations du jury. On ne peut pas obtenir mieux en France.

Le jury se composait de Serge Agostinelli, professeur des universités en SIC (sciences de l’information et la communication) à l’université Paul Cézanne Aix Marseille III, Madjid Ihadjadene, professeur des universités en SIC à l’université  Paris 8, Louise Merzeau, maître de conférences HDR en SIC à l’université de Paris Ouest Nanterre, Nicolas Moinet, professeur des universités en SIC à l’université de Poitiers, co-directeur de la thèse et moi même, également co-directeur de ce travail. Les connaisseurs de ce domaine pourront s’assurer que le jury ne comportait que des spécialistes du sujet. C’est une garantie.

Comme souvent, le titre de la thèse est compliqué et signifie que le texte s’adresse à des chercheurs patentés. C’est une thèse, résultat de trois années de travail intellectuel et de terrain ; ce n’est pas un tweet ni un billet de blog. Donc le travail de Camille sera moins lu que ses 12503 tweets (à l’heure où j’écris) et ses très nombreux billets de blogs que je renonce à compter sur http://caddereputation.over-blog.com. C’est dommage. Mais peut-être avez vous zappé déjà le deuxième paragraphe, voire le premier…

Dommage car la thèse de Camille est à la fois classique et très novatrice.

Classique dans son format, dans sa construction, dans le fait d’un positionnement épistémologique étayé, d’un parcours des supports théoriques mobilisés très solide. Tout le raisonnement est mené de manière rigoureuse. Nous n’aurions d’ailleurs pas permis qu’il en fût autrement ;-)

Novatrice dans le sujet abordé. Camille Alloing s’intéresse aux questions d’e-réputation depuis des années. Il a acquis une grande expérience professionnelle sur ce terrain. Et dans son travail doctoral, il apporte un éclairage tout à fait nouveau et pertinent sur l’e-réputation devenue chez certains un concept gimmick mal maîtrisé, mais rentable car regardé avec des lunettes techniques et quantitatives.

Pour éviter ces errances, Camille remet les choses à leur place, redonne du sens, de la précision.  Puis il apporte une réflexion neuve sur ce qu’il propose de nommer des agents-facilitateurs. Il observe « de quelle manière les pratiques informationnelles [de ces agents] peuvent être levier de la structuration de l’environnement informationnel de l’organisation » et cherche à définir « en quoi leurs attributs identitaires sont vecteurs de sélection de l’information » (p. 391). Et Camille Alloing de distinguer quatre catégories d’agents-facilitateurs : les experts, les collecteurs, les veilleurs mosaïques, les discutants.

N’entrons pas davantage dans cette thèse solide que l’auteur se chargera de diffuser à qui il souhaite. Ce qu’il faut ici dire, c’est le caractère exemplaire du parcours de recherche mené.

Dire d’abord que Camille est issu d’une licence professionnelle, plus précisément la licence « Management de l’information » de l’IUT de Tours. Ce qui prouve que si les licences professionnelles ouvrent prioritairement sur une recherche d’emploi directe, elles n’interdisent pas à leurs diplômés de poursuivre en master, et dans ce cas précis, avec beaucoup de réussite. On en viendrait à se demander pourquoi il est  fortement déconseillé de recruter des étudiants titulaires d’une licence professionnelle en master…

Dire ensuite que Camille n’a pas suivi passivement son master Intelligence Economique et Communication Stratégique au sein de l’ICOMTEC, mais qu’il y a pris les initiatives qui ont nourri son projet professionnel. C’est pendant le master qu’est né Caddereputation du projet de Camille et de deux de ses camarades. C’est précisément cet investissement fort dans la question de la e-réputation qui a conduit Camille à réaliser, par mon entremise, ses premières conférences professionnelles sur le sujet avec ses camarades.  C’est aussi cet investissement qui a permis à Camille de se faire identifier sur son domaine de compétence jusqu’à avoir aujourd’hui une audience nationale sur son sujet.

Dire encore que Camille a su conjuguer avec finesse ses acquis professionnels, développés dans le cadre de sa convention CIFRE à La Poste et un investissement dans les fondements de la recherche en sciences humaines. Cela lui évitera peut-être (espérons-le) le procès en déconnexion de la réalité que certains prétentieux font avec suffisance aux universitaires. Un sujet sur lequel je me suis exprimé déjà sur ce blog, et que vous avez été nombreux à lire.

Dire enfin que Camille a choisi d’intégrer l’IAE de Poitiers en tant qu’ATER et que cela me réjouit profondément. Parce que c’est un enseignant déjà apprécié de ses étudiants et qui arrive avec, dans ses bagages, un partenariat négocié avec une entreprise renommée en matière de veille et réputation. Parce que c’est un chercheur de grande qualité et productif. Parce que c’est quelqu’un de fiable avec qui il est simple et agréable de travailler. Ce n’est pas rien.

Si nous pouvions l’intégrer durablement dans notre équipe, il serait un atout certain pour notre institut, qu’il affectionne particulièrement, et pour notre laboratoire de recherche, le CeReGe.

Affaire à suivre.

Christian Marcon

Temps réel versus durabilité : naissance du premier Groupe de recherche international sur l’information, la communication et la documentation durables (GRICODD)

COSSI002Le 20 juin 2013 s’est créé le premier Groupe de recherche international sur l’information, la communication et la documentation durables (GRICODD).

Ayant constaté qu’aucun groupe de recherche francophone ne travaille actuellement sur ce sujet qui constitue un enjeu professionnel majeur pour les années à venir, ce groupe de recherche canado-français se donne comme projet de décrypter la place de la dimension durabilité dans les pratiques, les représentations et la culture de l’information, de la communication et de la documentation.

Ce groupe de recherche inclut :

Côté canadien :

-          Monica Mallowan (professeure adjointe, Université de Moncton -  campus de Shippagan, laboratoire CeReGe)

-          Dominique Maurel (professeure adjointe, Ecole de Bibliothéconomie et des Sciences de l’Information – Université de Montréal)

-          Sylvie Grosjean (professeure agrégée, Département de communication, Université d’Ottawa)

Côté français :

-          Alain Chante (professeur, Université de Montpellier, Laboratoire d’Etudes et de Recherches Appliquées en Sciences Sociales – CERIC)

-          Vincent Liquète (professeur, Université de Bordeaux, Laboratoire IMS – équipe Cognitique & Ingénierie Humaine-CIH)

-          Christian Marcon (maître de conférences HDR, Icomtec – IAE / Université de Poitiers, Laboratoire CeReGe)

-          Lise Verlaet (maître de conférences, Université de Montpellier, Laboratoire d’Etudes et de Recherches Appliquées en Sciences Sociales – CERIC)

Trois premières communications scientifiques exploratoires du GRICODD ont été présentées par les chercheurs du groupe lors de la 5e édition du COSSI (Colloque spécialisé en sciences de l’information) à Shippagan (Nouveau-Brunswick) :

-          Alain Chante, Lise Verlaet, Coleta Vaisman, Université Paul Valery, Montpellier : Culture de l’information, durabilité : objets-frontières pour une conceptualisation à facettes

-          Christian Marcon, laboratoire Cerege / Icomtec - IAE – Université de Poitiers : Pratiques communicationnelles durables : interrogations sur la transposabilité d’un concept.

-          Vincent Liquête, Université Bordeaux IV : Préserver la durabilité des pratiques informationnelles des acteurs de l’architecture eco-constructive : des pratiques informationnelles à une mémoire collective de travail.

Il faut leur ajouter deux communications « d’étudiants-chercheurs », selon la terminologie canadienne. J’avais proposé à ces quatre étudiants en master 1 Intelligence économique et communication stratégique qui suivaient mon cours d’introduction à la recherche de soumettre des communications pour le COSSI, à titre d’exercice. Double lecture à l’aveugle : leurs propositions avaient été acceptées avec de bonnes évaluations. Ces communications ont été présentées et bien accueillies par les congressistes. Elles étaient dans le sujet du GRICODD. En voici les titres :

-          Thomas Chabbert, Damien Fouché, Icomtec – IAE / Université de Poitiers : Pratiques informationnelles durables, de la littératie informationnelle à la culture de l’information en entreprise : quels enjeux et solutions pour l’innovation ?

-            Antoine Henry, Jean-Baptiste Mac Luckie, Icomtec – IAE / Université de Poitiers : Pratiques informationnelles durables : la question de la culture de l’information pour les natifs du numérique à l’heure de l’ubiquité des algorithmes de recherche. L’appropriation de Google par les « digital natives ».

Dans l’attente de la parution des actes, vous pouvez déjà visionner ici mes supports de communication.

La prochaine étape pour le groupe de recherche sera l’animation d’un atelier lors du Congrès des Milieux Documentaires du Québec (Montréal, 25-27 novembre 2013). De nouveaux travaux seront soumis à la réflexion des congressistes.  Dans l’intermédiaire, un questionnaire sera diffusé auprès de réseaux de professionnels afin de procéder à une étude des représentations et des pratiques en matière de durabilité des pratiques informationnelles.

A l’automne, le GRICODD se dotera d’un site web présentant son activité. A suivre.

Christian Marcon

Je deviens Dir’com ! Un outil pratique (gratuit) pour les nouveaux responsables de communication que leur prise de poste empêche de dormir.

C’est un grand jour que celui où l’on accède au poste de « directeur de la communication » après avoir été « chargé de communication » ou « chargé de mission communication » – autrement dit après avoir fait ses preuves dans le cadre de missions de moindre envergure mais déjà de haut niveau.

Devenir « dir’com », c’est l’ambition de bon nombre des étudiants qui suivent le master Stratégie et Management de la Communication que je dirige. Ce n’est généralement pas pour le lendemain de l’obtention du diplôme. Il n’empêche : ce projet est en lui-même porteur d’espoirs et d’appréhensions.  Comment prendre son poste ? Comment gérer des subordonnés ? Quoi faire face aux conflits ? Autant de questions complexes face auxquelles nous ne pouvons pas laisser seuls les étudiants.

Alors un beau jour, j’ai proposé à mes étudiants d’aborder le problème par une large série d’interviews de responsables de communication et de lectures. L’ébullition intellectuelle qui en a résulté s’est matérialisée par la rédaction conjointe d’un google.doc que j’ai repris à bras le corps jusqu’à ce qu’en sorte un petit livre, co-écrit avec la promotion  de master 2 Stratégie et Management de la Communication diplômée en septembre 2011.

Parce que je suis très fier du résultat de ce travail d’intelligence collective et parce qu’il me semble pouvoir être utile à tout aspirant Dir’com ou jeune responsable de communication, je vous le propose en libre accès ici.

Juste un mot pour dire que la mise en forme finale de cet ouvrage a été réalisée par Thomas Lavergne, étudiant lui aussi, responsable du Pôle Image du Service Communication de l’IAE de Poitiers.

Décidément, mes étudiants ont bien du talent !

Christian Marcon

L’art de développer ses réseaux

Un bref retour en arrière pour ce retour aux affaires…

Un article paru dans le Nouvel Economiste en juillet dernier sous ce titre (article auquel vous pourrez accéder par ce lien ci) propose un traitement intéressant du sujet des réseaux en prenant le cas du sport. J’ai été interviewé assez longuement pour ce papier d’Aymeric Marolleau. Il en reste quelques éléments dans l’article final. Nicolas Thébault, bien connu sur ce sujet, est aussi largement sollicité.

Si le sujet vous intéresse, l’émission Culture Monde du 12 juillet dernier, à partir de 11 heures traitait du cas du tennis dont le développement initial a été aussi le terrain de jeu de la franc-maçonnerie qui cherchait à s’implanter dans certains milieux. Cela demande un peu de disponibilité pour l’écoute, mais cela en vaut la peine.

Christian Marcon

De l’art du dialogue… ou pas sur l’intelligence économique.

Le billet que j’ai mis en ligne le 2 juillet dernier intitulé « C’est prouvé : les bloggeurs professionnels se f… de ce qu’écrivent les chercheurs en intelligence économique » a été lu. Il a suscité plusieurs réactions, certaines sous forme de commentaires à mon billet directement sur mon blog (qui permet les commentaires), d’autres dans le cadre d’autres blogs.

J’avais suivi le conseil d’un ami bloggeur « faits des titres accrocheurs ». Ca marche. Je ne vais pas suivre son deuxième conseil : « ne fais pas des billets trop longs ». Celui-ci sera long. Je préviens.

Mon billet se terminait par une question : « La balle est dans votre camp, bloggeurs passionnés d’intelligence économique. Pourquoi ne vous emparez vous pas de ce que les chercheurs en intelligence économique écrivent ? » Chacun conviendra que la question n’est ni accusatrice ni agressive. Une interrogation, issue de la déception mentionnée au dessus. Une curiosité de chercheur.

J’aimerais reprendre ici quatre commentaires, dans l’ordre de leur apparition, et essayer de discuter, précisément, avec leurs auteurs.

Le premier à réagir, Julien, l’un de mes anciens étudiants. Taquin dans sa première réaction (il a bien raison), analytique dans sa seconde. L’un des problèmes du manque d’intérêt des bloggeurs pour les résultats de recherche scientifique en intelligence économique pourrait être celui de la vraisemblance des résultats qui irait contre le ressenti. C’est une hypothèse intéressante, que j’avais négligée. Et je trouve dans la suite matière à réflexion aussi. L’hybridation se ferait « Mais d’une manière diffuse, quand elle va dans le sens du vent ou au contraire frappe les esprits. Quand elle est dans le flux d’actualité ou qu’elle fait sensation. L’information scientifique est traitée comme toute l’information disponible grâce à Internet et la multiplicité des agrégateurs – et je considére que le blog qui relaie un buzz en est un (au moins un temps). » OK. J’attendrais trop, trop vite, trop clairement un retour. Il faudrait plutôt espérer un phénomène d’infusion, comme pour une bonne tisane.  C’est possible. Je trouve que l’infusion est longue à faire, mais pourquoi pas.  Merci Julien.

La deuxième réaction est celle de Sébastien qui indique que « la thématique de recherche dans l’intelligence économique ne [lui] dit pas grand chose » alors qu’il a lu des thèses et qu’il a une formation à l’intelligence économique. Je pense que l’expression va au delà de la pensée. S’il a lu ou même parcouru des thèses d’intelligence économique et des publications, il a déjà rencontré des travaux de recherche. Ce qui m’interpelle c’est précisément que malgré ces lectures il ait le sentiment de ne pas appréhender une thématique de recherche en intelligence économique. Cela montre à quel point les chercheurs savent mal parler de leur travail, le rendre perceptible. Plusieurs ouvrages abordent la question. Nicolas Moinet l’a fait dans « L’intelligence économique, mythes et réalités », par exemple. Je reviendrai plus en détail, à la rentrée sur cette question.

La troisième réaction vient de Frédéric Martinet, dont je lis les billets avec toujours beaucoup d’intérêt. Je m’adresse donc directement à lui.

Nous sommes tout à fait d’accord sur le constat que les préoccupations des professionnels de l’intelligence économique ne sont pas, globalement, celles des chercheurs. Je diffère un peu avec vous sur le point du manque d’intérêt des chercheurs sur les logiciels ou les questions de productivité. Les actes des colloques VSST successifs montrent que l’on a souvent présenté des communications relatives à des logiciels ou des méthodologies ayant vocation à améliorer la performance en matière d’information. Par ailleurs, ce sont plutôt les chercheurs d’autres disciplines comme l’informatique qui peuvent apporter sur ce point. Mais globalement, d’accord.

Je vous suis aussi sur le manque de renouvellement des chercheurs et des sujets. A cela, il faut apporter une explication liée au système même universitaire. Aujourd’hui, faire de la recherche en intelligence économique n’est pas confortable du tout. A quelle section universitaire se rattacher ? Elles ne sont pas toutes très accueillantes sur le sujet. Dans quelles revues publier ? C’est un vrai problème. Or qui ne publie pas dans des revues académiques « classées par l’AERES » n’est pas reconnu et limite ses possibilités de nouvelles recherches ou de progression de carrière. De sorte que les laboratoires sont très peu nombreux à se risquer sur le sujet et que les doctorants sont peu nombreux à vouloir prendre le risque d’entrer dans le sujet auprès de chercheurs patentés qui, en outre, on labouré un chemin depuis des années. Lorsque l’on s’est spécialisé sur un sujet pendant vingt ans, il est difficile d’en aborder un nouveau. Cela ramène, aussi par manque d’imagination peut-être à des sujets déjà abordés, souvent. Ce sont nos contraintes à nous, chercheurs, différentes de celles des professionnels.  Je ne cherche pas à nous excuser, mais à faire comprendre. Un bémol : bon nombre de doctorats en intelligence économique se font en entreprises dans le cadre de contrats dits CIFRE. On peut difficilement penser que ces doctorats là sont déconnectés des réalités.

Le manque de commentaire de bloggeurs-chercheurs sur votre propre blog ? Evidemment dommage. Je plaide aussi coupable. Il me semble que la cause en est culturelle. Les universitaires n’ont pas encore la culture du blog, du commentaire sur un blog. Leur métier les tourne plutôt vers la réflexion sur le temps long. Ils ne sont pas suffisamment dans l’échange par ce canal. Nous avons à progresser sur ce point collectivement, il est vrai.

Revenons au fond de ce qui sépare les chercheurs et les professionnels.  Le problème vient dans une large mesure, me semble-t-il du fait que nos écosystèmes sont très différents. Aux professionnels, vous le dites très bien, le besoin d’efficacité immédiate à des fins de business ; aux chercheurs la mission de prendre de la distance par rapport à l’immédiat pour saisir ce qui se joue et générer des connaissances utiles à la société, que chacun peut s’approprier avec sa clé de lecture s’il le veut. Les universitaires sur ce point ne sont pas toujours performants – pas plus que les professionnels ne le sont toujours.  C’est précisément cette différence entre les professionnels et les universitaires qui est enrichissante intellectuellement. C’est la raison pour laquelle, dans nos formations de l’ICOMTEC, nous avons une large part d’intervenants professionnels et c’est aussi pourquoi, sans doute, nombre d’universitaires agissent aussi en position de conseil en entreprise : pour que le regard ne parte toujours du même point car si l’arbre cache la forêt, c’est précisément parce que nous avons le né collé à l’arbre et ne bougeons pas de notre position.

De vos commentaires (dont je vous remercie vivement, sur le fond et sur leur forme), je retire donc trois choses.

  1. Je dois moi-même faire un effort pour interagir sur les blogs des professionnels – lorsque je serai dans mon domaine de compétence seulement.
  2. Je veillerai à ce que les prochains doctorats que je dirigerai s’éloignent des sentiers battus – sans faire prendre de risques inutiles à mes doctorants.
  3. Je serai patient : nous mettrons du temps à hybrider nos connaissances.

Le quatrième commentaire, paru indirectement sur le blog Euresis sous le nom de P. Y. Debliquy est un chef d’œuvre d’argumentation. J’ai hésité à le passer sous silence, mais son auteur, déjà peu aimable, y aurait trouvé confirmation de ce qu’il estime être un enfermement dans ma tour d’ivoire.  J’aurais bien répondu sur son blog, mais contrairement au mien, le sien n’autorise pas les commentaires. Chacun son rapport aux autres. Que dire de ce commentaire ? Qu’il est :

Agressif dans le ton : « Alors, je le trouve gentil, Christian Marcon, lorsqu’il nous interpelle » ; « Je l’invite à descendre de sa tour d’ivoire. » Mon propre billet est très respectueux des bloggeurs-lecteurs. Je ne me suis autorisé aucune formule de ce type. J’ai trop de respect pour les bloggeurs que je lis avec intérêt. L’agressivité ne donne aucune légitimité supplémentaire à ces formules peu amènes qui ne font pas progresser le débat.

Faussement modeste : « je n’ai bien évidemment aucune leçon à faire à personne. » alors que l’intégralité du billet est un exercice consistant à donner une leçon. Leçon qui ne me fait ni chaud ni froid. J’interviens moi-même comme consultant en entreprise.

Spécieux : je n’ai jamais écrit « se foutent de » mais j’ai mis des points de suspensions laissant au lecteur le choix entre « se fichent de » ou la formule grossière que choisit P.Y Debliquy. Le choix des points de suspensions a un sens, me semble-t-il. Sauf à projeter sur l’auteur son propre registre de langage. Je n’ai jamais écrit nulle part non plus (mais encore aurait-il fallu lire ma communication) « Seuls les universitaires se nourriraient du travail des blogueurs pour faire avancer leurs réflexions et leurs travaux. Hou les vilains blogueurs ! » C’est malhonnête, cela, comme procédé. Dans une autre communication, que j’ai mise en ligne  le 26 mars, je reproche notamment aux universitaires de ne pas se soucier des blogs professionnels sur la thématique des réseaux sociaux.

Caricatural dans la présentation des choses et du rapport à la recherche.  Je veux bien croire l’auteur du billet lorsqu’il nous dit qu’il lit des travaux universitaires de tous horizons. Les thèses ne trouvent pas grâce à ses yeux écrit-il. Je ne voudrais pas focaliser sur les thèses, qui ne sont que l’une des formes d’expression de la pensée du chercheur. Ce ne sont pas les textes les plus abordables, évidemment. Encore faut-il savoir les lire en sélectionnant l’entrée dans la thèse. Mais les thèses en intelligence économique sont rarement des « théories statistiques ». Le procédé d’amalgame fait long feu.

M. Debligny exprime avec force son dédain des universitaires qui n’apporteraient rien aux PME qui « ont des modes de fonctionnement très pragmatiques et ne s’embarrassent pas de circonvolutions de langage, ni de théories complexes. Ce dont elles ont besoin, et donc ce que je recherche, c’est du pragmatisme dans les solutions qu’on apporte à leurs problèmes, basé sur des briques immédiatement accessibles. Du clé sur porte, quoi ! » Une chose est vraie dans ce propos : une part de nos recherches n’a pas vocation à produire du clé sur porte. C’est là le vieux débat entre la recherche fondamentale et la recherche appliquée. Un seul exemple : Albert Fert faisait de la recherche fondamentale lorsqu’il travaillait sur la magnétorésistance géante. Cela lui a valu le prix Nobel. Mais ça permet surtout à M. Debliquy de disposer aujourd’hui d’un disque dur performant sur son ordinateur.

M. Debliquy rêve d’universitaires qui feraient le travail de la recherche en entreprise uniquement au service de l’entreprise. C’est son droit. Pour employer une métaphore, je dirai que là où M. Debliquy cherche une clé pour une porte existante, le chercheur se demande si la porte est à la bonne place, si le système de clé est le bon, voire s’il faut une porte à cet endroit là. A chacun son métier. Les deux ont leur rôle à jouer dans notre société et notre économie.

Je veux aussi rappeler que ce que l’auteur du commentaire appelle des « circonlocutions de langage » sont plutôt, en général, des précautions dans l’expression de la pensée – précaution absentes dans son texte.

Finalement, là où un Frédéric Martinet engage avec élégance et arguments un dialogue, M. Debliquy, sur le même sujet, claque une porte.

C’est dommage parce que c’est une attitude stérile. Inattendue de la part d’un « professionnel ».

Depuis la rédaction de ce texte, j’ai pris connaissance du billet de Thibault Renard sur Vedocci. Stimulant. Je vais essayer, sur la suggestion de ce billet intéressant et égratignant avec humour, de m’atteler à une veille sur les parutions scientifiques en ligne concernant l’intelligence économique et à une vulgarisation de certains contenus.

 

Christian Marcon

Une petite cartographie des communications du COSSI.

La plénière de clôture du COSSI 2012

La plénière de clôture du COSSI 2012

Pour les amateurs de cartographies de type Xmind, voici une cartographie de synthèse des sujets abordés lors du COSSI 2012. Ce n’est pas la somme des résumés des communications, mais l’ensemble les éléments que les animateurs des ateliers ont souhaité retenir.

Cartographie de synthèse du COSSI 2012

Dans l’attente des actes, à venir dans les prochaines semaines.

Patience,

 

Christian Marcon

L’environnement virtuel personnalisé : quelle appropriation par les étudiants ?

Thérèse Martin, COSSI 2012

Thérèse Martin, chercheuse associée au laboratoire GERIICO, a analysé la manière dont une quinzaine d’étudiants inscrits dans des formations qui mettent les TIC au cœur de leurs programmes, s’appropriaient les outils et espaces virtuels offerts par le web 2.0.


En attendant la publication des actes du COSSI dans quelques semaines, les pistes dégagées de cette recherche exploratoire sont les suivantes :


Dans leur environnement virtuel constitué de différents outils du Web 2.0, il n’existe pas de frontières entre le monde non formel et le monde formel. Des relations sont fréquemment établies entre les mondes privé, professionnel et institutionnel.


Cet environnement témoigne d’une acculturation des étudiants à ces outils du Web 2.0, avec lesquels ils sont déjà familiarisés ou qu’ils découvrent suite à leur inscription à la formation. Ils cherchent malgré tout à tirer parti de ces outils même s’ils semblent en quelque sorte « happés » par une temporalité liée à l’actualisation permanente des informations.

Globalement, ils bricolent avec des outils dont ils ne connaissent pas bien les multiples fonctionnalités et jouent de la complémentarité entre ces outils. Ils mettent en œuvre des stratégies personnelles, malgré les contraintes posées par les outils. Habilement, les étudiants détournent aussi des outils par rapport à leurs fonctions initiales, en visant une meilleure efficacité de leur pratique de veille.

Concernant l’évaluation des informations, les étudiants mettent en avant les critères de l’immédiateté considérée comme prioritaire, la popularité (définie par le nombre d’abonnés), la validité des sources qui sont citées, la qualité du langage. L’allusion à des éléments de méthodologie documentaire qui ont pu jalonner leur parcours scolaire et universitaire est rare.
Les étudiants inscrivent leur démarche documentaire dans la perspective de se préparer à leur insertion professionnelle.

L’expérience esthétique tient une place importante. Elle est visible à travers :
-leur appréciation des outils à savoir la convivialité, les potentialités techniques offertes, la possibilité d’exprimer librement des points de vue mais aussi leur sens critique face aux manques ou aux limites de certaines fonctionnalités
- leur sensibilité esthétique à la présentation de ces outils (mise en forme des pages internet, agréable à l’œil et d’une bonne lisibilité)
- le plaisir procuré par les échanges avec des professionnels et le partage avec d’autres collègues de la formation

(texte corrigé par l’auteur de l’intervention).